Luis Eduardo Torres Maida I Sales Director, Ebix Latin America
Durante o InsureTech Connect Vegas, o maior e mais influente evento global dedicado à inovação no setor de seguros, um dos temas que mais despertou a atenção foi o papel do corretor em um ecossistema cada vez mais digital. As discussões não se limitaram à tecnologia em si, mas ao seu impacto sobre a jornada do corretor: como integrar canais, dados e processos de forma fluida, estratégica e centrada no parceiro de negócios.
A Ebix Latin America, insurtech com foco exclusivo em soluções tecnológicas para seguradoras e corretoras, acompanha de perto essa evolução e posiciona-se como uma facilitadora na construção dessa nova experiência digital. Este artigo analisa os aprendizados apresentados em Las Vegas e como a Ebix está traduzindo essa visão em soluções reais e eficientes.
A nova experiência do corretor: do ponto de venda ao engajamento contínuo
Tradicionalmente, o corretor atuava dentro de um ciclo linear — prospecção, cotação, emissão e pós-venda. A digitalização expandiu esse ciclo, exigindo interações constantes, personalização de experiências e agilidade na resposta ao cliente. No ITC Vegas, ficou claro que o corretor moderno deixou de ser apenas um agente de vendas: ele se tornou um elo estratégico entre o cliente e o ecossistema segurador.
A nova realidade impõe a necessidade de integração entre canais, maior uso de dados e automação de tarefas repetitivas. As discussões do evento apontaram para um novo modelo de atuação, baseado em orquestração de dados e relacionamento, em que tecnologia e proximidade com o cliente caminham juntas.
A Ebix Latin America tem observado atentamente essas transformações. Cada inovação desenvolvida pela empresa leva em consideração as demandas emergentes dos corretores, sua rotina e seus desafios reais de operação. As soluções da Ebix buscam não apenas digitalizar processos, mas oferecer experiências contínuas, intuitivas e centradas em resultados, alinhando tecnologia à humanização da jornada.
Desafios que os corretores enfrentam na era digital
Embora a transformação digital tenha avançado, ainda há obstáculos relevantes que limitam a fluidez da jornada do corretor. As discussões no ITC Vegas evidenciaram que o futuro da intermediação depende de uma integração mais profunda entre seguradoras, plataformas e agentes de distribuição. Entre os desafios mais citados estão:
Fragmentação de canais e sistemas
Ainda que muitas seguradoras disponham de plataformas avançadas, os corretores frequentemente interagem com sistemas distintos: cotação em uma ferramenta, emissão em outra, relatórios em outra. Essa fragmentação compromete a agilidade e gera atrito no atendimento ao cliente.
Visibilidade limitada sobre o cliente
Sem uma visão unificada do cliente, que abranja histórico, reclamações, perfil de risco e preferências, o corretor não consegue oferecer consultoria de valor. A personalização reduz-se e a eficiência sofre impacto.
Pressão por velocidade e eficiência
Os clientes esperam respostas rápidas, enquanto as seguradoras exigem conformidade, precisão e baixo custo operacional. No ITC Vegas, foi destacado que muitos corretores sentem-se “sobrecarregados por sistemas” e menos apoiados por plataformas que realmente simplificam.
Necessidade de mudança cultural e de competências
A tecnologia por si só não resolve: o corretor precisa de fluência digital, suporte de back-office e treinamento. O evento evidenciou que o modelo de sucesso considera “corretor + plataforma + dados” como uma tríade indissociável.
Esses desafios mostram que a tecnologia, sozinha, não basta. É preciso uma arquitetura digital que una conectividade, dados e experiência. E é exatamente nessa intersecção que a Ebix atua como parceira estratégica para criar uma jornada mais ágil, segura e inteligente.
Como a Ebix Latin America está redefinindo a jornada do corretor
Observando o contexto de inovação apresentado em Las Vegas, a Ebix Latin America surge como uma das protagonistas na redefinição da experiência digital do corretor.
A empresa segue investindo de forma contínua em plataformas que unificam toda a operação, da cotação à renovação, entregando eficiência operacional, integração sistêmica e experiência intuitiva em um único ambiente.
Plataforma projetada para a corretora
A Ebix desenvolveu soluções que centralizam a jornada do corretor — desde a cotação, emissão, até o pós-venda — em um ambiente digital único, acessível via web ou móvel, com dashboards claros, alertas e integração com sistemas de seguradoras e parceiros.
Conectividade e interoperabilidade
Com APIs abertas e integração com diferentes sistemas de seguradoras e canais de distribuição, a plataforma da Ebix permite que o corretor trabalhe menos com trocas manuais e mais com insights automáticos. Isso é exatamente o tipo de “ecossistema conectado” destacado no ITC Vegas como direcionador de vantagem competitiva.
Experiência centrada no corretor
Além de automação e integração, a Ebix investe em experiência: interfaces intuitivas, painéis visuais, workflows adaptados ao cotidiano da corretora. Dessa forma, o corretor passa de executor operacional a consultor de valor, apoiado por dados e tecnologia.
Escalabilidade e flexibilidade
A plataforma suporta desde pequenas corretoras até grandes redes de distribuição, com módulos configuráveis para diferentes linhas de negócio — property, vida individual e grupal, rural, garantia — facilitando a expansão e adaptação conforme a evolução do mercado.
O cenário emergente para 2026: tendências de suporte ao corretor
As perspectivas que se desenham a partir do ITC Vegas apontam para 2026 como um marco na consolidação do corretor digital e de novas formas de colaboração entre seguradoras, distribuidores e clientes. Mais do que acompanhar tendências, a Ebix Latin America já se antecipa a esse movimento, direcionando seus investimentos e soluções para as principais frentes que moldarão o futuro da distribuição de seguros.
Automação inteligente, interoperabilidade total e uso estratégico de dados em tempo real não são mais metas futuras, são entregas já possíveis dentro das plataformas da Ebix. Além disso, a empresa aposta em jornadas omnichannel verdadeiramente conectadas, que colocam o corretor no centro da experiência e ampliam seu poder consultivo.
Neste sentido, à medida que avançamos para 2026, quatro vetores ganham relevância para o corretor digital-centric:
- Automação de processos avançados: bots, IA e workflows inteligentes liberando o corretor para foco estratégico.
- Jornada omnicanal fluida: o corretor acessa e interage com o cliente via web, app, call-center e presencial de forma integrada.
- Dados em tempo real e decisões proativas: dashboards que antecipam oportunidades de venda, renovações e cross-sell.
- Plataformas colaborativas e redes conectadas: seguradora, corretora e parceiros atuando como ecossistema, não como ilhas.
Com essa visão, a Ebix reforça seu compromisso de preparar o setor para o futuro, não apenas com tecnologia, mas com um profundo entendimento das pessoas, processos e desafios que definem o dia a dia do corretor.
Essas tendências não são apenas aspiracionais, os participantes do ITC Vegas destacaram que “o prazo para agir já é agora” e que o diferencial será a execução, mais do que a ideia.
Conclusão
Concluímos que, a experiência do corretor é hoje um dos principais vetores da transformação digital no setor de seguros. Mais do que ferramentas, ele precisa de parceiros estratégicos que compreendam sua realidade e traduzam inovação em resultados concretos.
A Ebix Latin America, líder em soluções tecnológicas para o mercado segurador, reafirma sua dedicação em construir plataformas que unem conectividade, dados e experiência — transformando a forma como corretores, seguradoras e clientes se relacionam.
Se sua empresa busca elevar o nível da jornada digital e fortalecer sua rede de corretores, fale com os especialistas da Ebix. Estamos prontos para construir o futuro da distribuição de seguros.
Conheça a Ebix Latin America: a Insurtech Líder no Mercado de Seguros
A Ebix Latin America é uma Insurtech global especializada no desenvolvimento de soluções tecnológicas inovadoras para seguradoras e corretoras. Como referência em tecnologia para o setor de seguros, oferecemos o mais completo stack de soluções digitais, garantindo eficiência, automação e integração em todas as áreas de negócio da indústria global de seguros. Com cerca de 400 colaboradores e escritórios em São Paulo, Rio de Janeiro e Curitiba, atendemos toda a América Latina, sendo a maior empresa com foco exclusivo em tecnologia para seguros no Brasil.
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