Ricardo Nogueira I Sales Executive, Ebix Latin America
O ITC Vegas, um dos maiores eventos globais de inovação em seguros, consolidou-se como palco das grandes transformações tecnológicas no mercado, e desta edição emergiu um tema que ganha corpo com rapidez: a adoção da Agentic AI — inteligência artificial com autonomia contextual, aprendizado contínuo e capacidade de ação proativa, por meio da utilização dos agentes de IA.
De acordo com o relatório da McKinsey & Company sobre o evento, “o entusiasmo em torno da Agentic AI segue em expansão”, refletindo um movimento em que a automação inteligente deixa de ser apenas um suporte operacional para tornar-se um agente estratégico de transformação. No centro dessa revolução, as seguradoras e insurtechs buscam traduzir o potencial dessa tecnologia em soluções práticas que impulsionem eficiência, precisão e personalização. (McKinsey & Company, The Future of AI in the Insurance Industry, Julho 2025)
A Evolução da Inteligência Artificial para a Era Agentic
Ao contrário dos modelos tradicionais de IA, que apenas respondem a comandos predefinidos, a Agentic AI é projetada para entender contextos complexos, antecipar necessidades e agir de forma proativa, tudo isso com capacidade ampliada de conexão e interação direta entre sistemas, pessoas e demais agentes de IA.
No setor de seguros, isso significa mais do que automatizar processos — é sobre aprimorar a tomada de decisão em tempo real, considerando variáveis dinâmicas de risco, comportamento e mercado.
No ITC Vegas, especialistas destacaram como essa tecnologia está reconfigurando áreas-chave das seguradoras, como subscrição, análise de risco, gestão de sinistros, detecção de fraudes e atendimento ao cliente. A automação inteligente está migrando de tarefas isoladas para fluxos integrados de ponta a ponta — onde humanos e máquinas trabalham de forma colaborativa.
A Ebix Latin America vem liderando essa transição com uma abordagem que combina inovação tecnológica e expertise humana aliadas a um conhecimento profundo do negócio de seguros. Em suas soluções, a empresa já incorpora recursos de inteligência automatizada capazes de:
- Analisar grandes volumes de dados de múltiplas fontes para analisar riscos de crédito com mais precisão e agilidade;
- Automatizar o reconhecimento de padrões de risco e detectar anomalias que indiquem fraudes em tempo real;
- Apoiar o atendimento ao cliente com agentes virtuais inteligentes, integrados a sistemas corporativos, garantindo respostas contextuais e personalizadas;
- Integrar fluxos entre seguradoras, corretoras e resseguradoras, gerando eficiência operacional nos processos de geração de novos negócios, nomeadamente Placement Workflows.
- Atuar na modernização tecnológica de sistemas transformando, de forma estruturada e automatizada, grandes volumes de linhas de códigos de sistemas legados desenvolvidos em linguagens de alta plataforma, para linguagens modernas de baixa plataforma.
- Identificar e corrigir vulnerabilidades de sistemas, minimizando a exposição dos nossos clientes a riscos tecnológicos que se multiplicam em um mercado cada vez mais digital e desafiador.
Mais do que implementar algoritmos, a Ebix aposta em IA aplicada ao negócio, traduzindo avanços tecnológicos em resultados mensuráveis para seus clientes. Essa é a base de sua liderança no desenvolvimento de plataformas integradas e modulares, que unem automação, compliance e inteligência de dados.
Um dos pontos mais debatidos no ITC Vegas foi a importância de preservar o fator humano na era da automação, e em como se beneficiar das novas tecnologias sem perder a essência e singularidade de cada indivíduo e/ou corporação. A Agentic AI não substitui especialistas — ela os potencializa. Na prática, a tecnologia assume tarefas operacionais, enquanto analistas, subscritores e executivos podem focar na interpretação estratégica dos dados e na tomada de decisão orientada a valor.
A Ebix reforça essa visão: a tecnologia é o motor, mas a experiência humana continua sendo o diferencial competitivo. Prezamos pela automação do processo, redução de atividades manuais e geração de insights automatizados, mas com a decisão final centralizada no potencial humano. Essa combinação é o que permite às seguradoras manterem agilidade sem abrir mão da qualidade técnica e da governança dos processos.
Tendências percorridas em 2025: o caminho da Maturidade Digital
Entre as projeções mais consistentes em 2025, destacadas no ITC Vegas, estão:
- Automação cognitiva ampliada, com sistemas que aprendem e se adaptam continuamente ao comportamento do mercado;
- Integração entre dados estruturados e não estruturados, ampliando a acurácia na análise de risco;
- Evolução dos modelos de atendimento preditivo, com IA capaz de antecipar demandas e oferecer soluções antes que o cliente precise solicitá-las;
- Avanço da interoperabilidade entre plataformas, reduzindo barreiras técnicas e fortalecendo ecossistemas digitais colaborativos.
Nesse contexto, a Ebix Latin America reafirma seu compromisso de traduzir a inovação global em soluções concretas para o mercado latino-americano, unindo tecnologia, inteligência e estratégia para impulsionar a próxima geração da transformação digital em seguros.
Concluímos que a era da Agentic AI representa um ponto de inflexão para o setor de seguros. As empresas que conseguirem alinhar tecnologia avançada, governança e expertise humana sairão à frente na corrida pela eficiência e pela confiança do cliente.
A Ebix Latin America segue nesse caminho, combinando automação inteligente e visão estratégica para transformar desafios em oportunidades — e impulsionar um futuro mais conectado, seguro e digital para toda a indústria de seguros.
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A Ebix Latin America é uma Insurtech global especializada no desenvolvimento de soluções tecnológicas inovadoras para seguradoras e corretoras. Como referência em tecnologia para o setor de seguros, oferecemos o mais completo stack de soluções digitais, garantindo eficiência, automação e integração em todas as áreas de negócio da indústria global de seguros. Com cerca de 400 colaboradores e escritórios em São Paulo, Rio de Janeiro e Curitiba, atendemos toda a América Latina, sendo a maior empresa com foco exclusivo em tecnologia para seguros no Brasil.
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